21 / 40
19
Pro Medico
•
luty 2015
W OPINII LEKARZY
Zjawisko to próbuje tłumaczyć dr n. med.
Piotr Kusiak
, specjalista ortopeda trau-
matolog, starszy asystent, pracujący na
Oddziale Chirurgii Urazowo-ortopedycz-
nej Szpitala Miejskiego w Sosnowcu:
„Internet jest źródłem nieograniczonej
wiedzy, w tym również wiedzy medycznej.
Należy jednak bardzo umiejętnie z tego
korzystać, poddając krytycznej analizie
uzyskane informacje. Nie uważam, że po-
wszechny dostęp do internetu podwyższy
świadomość błędu medycznego u naszych
pacjentów i szerzej patrząc – społeczeń-
stwa. W zdecydowanej większości wymiana informacji na temat
zaniedbań medycznych na forach i dyskusjach internetowych „nała-
dowana” jest bardzo silnym, złym ładunkiem emocjonalnym, pozba-
wionympodstawmerytorycznych. Jakakolwiek próba rzeczowej ana-
lizy zdarzenia zupełnie nie jest dopuszczana do toczącej się dyskusji.
Patrząc na problem z innej strony, to osoby rzeczywiście zaintereso-
wane dogłębnym spojrzeniem na rozpatrywany problem znajdą rze-
telną informację, czy ich choroba była właściwie leczona. Polacy od
zawszemieli tendencję do samoleczenia, czegoprzykłady znajdujemy
w utworach literackich z różnych epok. Obecnie nie ma chyba organu
w ciele człowieka, którego nie moglibyśmy wspomóc suplementem
diety. Internet tylko ułatwił dostęp do preparatów i terapii stosowa-
nych w samoleczeniu.”
Podobne zdanie ma dr
Mateusz Hanslik
,
specjalista ortopeda traumatolog, pracu-
jący na Oddziale Chirurgii Urazowo-orto-
pedycznej Szpitala Miejskiego w Sosnow-
cu:
„Część lekarzy wykorzystuje portale społecz-
nościowe do promowania swojej kliniki lub
samego siebie, jest to sposób na dotarcie do
dużej liczby pacjentów. Stwarza to jednak
zagrożenie, że lekarze będą postrzegani jak
każdy inny dostawca usługi, który konkuru-
je na rynku. A tak chyba nie jest? Pierwszy
człon zdania nie wyklucza drugiego. Oczy-
wiście pacjenci, jak wszyscy inni, mają dostęp do internetu. Sprawia
to, że dowiadują się o błędach medycznych oglądając filmy, czytając
czasemfachowe artykuły. Jednakże nie oznacza to, że tawiedzamoże
ich uchronić przed leczeniem się „na własną rękę” przez internet.
Zdecydowana większość pojawiających się w internecie publikacji
o lekarzach i procesie leczenia ma charakter negatywny bądź neu-
tralny. Niezwykle rzadko pojawiają się publikacje mające wydźwięk
pozytywny odnośnie badań lekarskich.”
INTERNET
zaufanie społeczne
dr Mateusz Hanslik
dr n. med. Piotr Kusiak
RYS. 15. (str. 17 opracowania CBOS)
1
Omyła-Rudzka Małgorzata, Komunikat z badań CBOS, Opinie
o błędach medycznych i zaufaniu do lekarzy, Centrum Badania Opinii
Społecznej, nr 165/2014, Warszawa 2014. Badanie „Aktualne problemy
i wydarzenia” (293) przeprowadzono metodą wywiadów bezpośred-
nich (face-to-face) wspomaganych komputerowo (CAPI) w dniach
9-15 października 2014 roku na liczącej 919 osób reprezentatywnej
próbie losowej dorosłych mieszkańców Polski. Komunikat powstał
we współpracy z firmą Newspoint.
2
http://www.rynekzdrowia.pl/Polityka-zdrowotna/Polska-na-ostatnim-miejscu-w-rankingu-zaufania-do-lekarzy, 146018,14.html [dostęp
na dzień: 20.12.2014 r.]
3
Tamże,
4
http://www.termedia.pl/Polscy-pacjenci-stracili-zaufanie-do-lekarzy,
14885.html [dostęp na dzień: 20.12.2014 r.]
5
Wszystkie przedstawione w tym opracowaniu informacje statystyczne
pochodzą ze źródła: Omyła- Rudzka Małgorzata, Komunikat z badań
CBOS, Opinie o błędach medycznych i zaufaniu do lekarzy…,dz. cyt.
6
Tj. 73% respondentów.
7
Rusin Aleksandra, Internet o błędach medycznych, W: Omyła-Rudzka
Małgorzata, Komunikat z badań CBOS, Opinie o błędach medycznych
i zaufaniu do lekarzy… ,dz. cyt., rozdział powstał we współpracy z firmą
Newspoint, a wykorzystane w nim dane pochodzą z systemu New-
spoint monitorującego prawie 6 tys. portali polskich i blisko 100 tys.
zagranicznych. Analizę przeprowadzono w okresie 8- 15 października
2014 roku.
Sytuacja ta wydaje się niepokojąca, ponieważ zaburza obiektyw-
ny ogląd rzeczywistego stanu rzeczy, na domiar złego stanowi
wyznacznik mediów bulwarowych, dla których podstawowym
kryterium jest sensacja i wzbudzenie emocji, a o to najłatwiej
w przypadku informacji negatywnych i kontrowersyjnych. Z dru-
giej jednak strony, można usprawiedliwić taką reakcję społeczną
faktem, iż lekarz jest zawodem zaufania publicznego i każdy błąd
w sztuce godzi w fundamentalne ludzkie wartości, jakimi są ży-
cie i zdrowie, stąd też wszelkie nieprawidłowości są nagłaśniane
i piętnowane.
Czy faktycznie internet, jako przestrzeń komunikacji i platforma
wymiany opinii, stał się swoistym epicentrum krytyki lekarzy i na-
rzędziem zniszczenia ich autorytetu zawodowego?
„
Przez to, że ludzie mogą się na forach wypowiadać anonimowo –
a przynajmniej tak im się wydaje, bo IP komputera jest widoczne
– uwalniają wszystkie negatywne emocje, które w Polsce są bardzo
silne względem lekarzy. „Hejtowanie” jest nagminne, co nie dziwne,
skoro tylko 20% ludzi jest zadowolonych z wizyty lekarskiej. Czy nisz-
czy to autorytet lekarzy? Raczej fora internetowe nie są opiniotwór-
cze. Służą głównie „wylaniu się” i „wygadaniu” pokrzywdzonych”
–
komentuje dr Mateusz Hanslik.
Dr n. med. Piotr Kusiak zaznacza dodatkowo:
„W zdecydowanej większości dyskusji na forach internetowych leka-
rze przedstawiani są od złej strony. Jednostkowe przypadki odno-
szone są do całego środowiska lekarskiego. Uczestnicy w ogóle nie
są zainteresowani zobaczeniem problemu od drugiej strony, jak tę
samą sytuację postrzegają lekarze. Cała nieudolność systemu opie-
ki zdrowotnej w dyskusjach tych przypisana jest odpowiedzialności
lekarzy. Prestiż zawodowy cierpi na tym, niszczona jest bardzo de-
likatna relacja pomiędzy chorym a jego lekarzem prowadzącym.
Bo jak zbudować wzajemne zaufanie, jeśli tyle złych zdań napisano
w internecie na temat lekarzy? Medycyna jest sztuką i właśnie sztu-
ką jest, mimo tak niesprzyjającego czasu, zbudować tą niewidzialną
relację pomiędzy lekarzem a chorym. Czego sobie i innym życzę
".
JoannaWójcik
Opracowano na podstawie: Omyła-Rudzka Małgorzata, Komu-
nikat z badań CBOS, Opinie o błędach medycznych i zaufaniu
do lekarzy, Centrum Badania Opinii Społecznej, nr 165/2014,
Warszawa 2014.
Badanie „Aktualne problemy i wydarzenia” (293) przeprowa-
dzono metodą wywiadów bezpośrednich (face-to-face) wspo-
maganych komputerowo (CAPI) w dniach 9-15 października
2014 roku na liczącej 919 osób reprezentatywnej próbie lo-
sowej dorosłych mieszkańców Polski. Komunikat powstał we
współpracy z firmą Newspoint.